Cómo Reservar con Google transforma las búsquedas en conversiones

El Centro de actividades de Google es tu puerta de entrada para convertir la amplia base de usuarios de Google en clientes. Al integrar tus servicios con el Centro de actividades, permites a los usuarios descubrir, reservar y realizar transacciones con tu empresa directamente dentro del ecosistema de Google. Sin redireccionamientos, sin fricciones, sin costes adicionales. Sólo un camino más corto desde la búsqueda hasta la reserva.

¿Qué es Reservar con Google?

Considéralo un puente entre tu empresa y los más de 4.000 millones de usuarios de Google. El Centro de actividades proporciona API que muestran tu disponibilidad, servicios y precios en tiempo real en la Búsqueda de Google, Google Maps y el Asistente de Google. Impulsa funciones de alta conversión como:

Reservar con Google
Hacer pedidos con Google
Agendar citas al instante

Tanto si tienes un restaurante, un gimnasio, eres un proveedor de servicios sanitarios o un operador turístico, el Centro de actividades (reserva con Google) conecta tus servicios con los clientes en el momento exacto en que están listos para actuar. Esto significa más visibilidad, más reservas y más crecimiento sin añadir complejidad a tus operaciones.

Principales ventajas para tu empresa

Mayor alcance

Haz que te descubran personas que buscan activamente tus servicios, justo en el momento de tomar la decisión. Desde "peluquería cerca de mí" hasta "reservar clase de yoga", tu negocio puede aparecer con opciones de reserva instantáneas.

Experiencia del cliente sin complicaciones

Facilita el proceso de reserva. Los clientes pueden completar una reserva, un pedido o la compra de un billete sin salir de Google, lo que se traduce en mayores tasas de conversión y clientes más satisfechos.

Conversiones directas de alto valor

El Centro de Acción convierte la intención de búsqueda en acción al permitir operaciones como:

Citas y reservas:
Médicos, spas, salones de belleza, entrenadores personales
Pedidos de comida:
Entrega o recogida directamente desde Search o Maps
Tiquetes y Tours:
Eventos, atracciones, experiencias guiadas

Client Review

“Desde la implantación del Centro de actividades de Google, hemos observado un notable aumento del rendimiento. Los nuevos usuarios de Google Maps han aumentado más de un 35% y las compras diarias se han disparado más de un 38%. La verdadera victoria va más allá de las cifras: la experiencia del cliente es ahora más fluida y sencilla que nunca. El Action Center está demostrando ser un verdadero motor de crecimiento para ParkBee.”
Joost Heetla
Director General de ParkBee

Las diferencias entre las "URL de citas"

Hay tres URL para captar clientes potenciales.

La integración del Centro de actividades de Google (también conocido por la mayoría de la gente como Reserva con Google)es el espacio de llamada a la acción más destacado de Google, que se muestra como un botón grande en un perfil de empresa. Sólo está disponible a través de una pequeña lista de socios de confianza de Google (entre los que se incluyenGMBapi.com) y ofrece una flexibilidad mínima para que las empresas lo personalicen individualmente. El Centro de actividades de Google ofrece un botón de acción principal, así como botones de reserva de servicios específicos en la sección de servicios (véase la imagen siguiente).

ElEnlace de Acción del Perfiltiene una prominencia media, apareciendo como un enlace en el que se puede hacer clic en el perfil. Puede añadirse manualmente a través del panel de control de GBP (dependiendo de la categoría del negocio) y actúa como un acceso directo a acciones clave como reservas, pedidos o menús.

El enlace de atributo(por ejemplo, enlace para citas) es el más sencillo de añadir, ya que es sólo un campo URL en atributos. Sin embargo, según las pruebas realizadas, aparece con la visibilidad más baja y es posible que no siempre se muestre en el perfil.

En resumen, los enlaces de acción de perfil y los enlaces de atributos son los más fáciles de añadir, mientras que la integración con GAC requiere la configuración a través de un socio de confianza y a menudo implica proporcionar información detallada del servicio.

Client Review

El poder de "Reservar con Google"

Activar la Reserva con Google puede transformar tus tasas de conversión. Al eliminar pasos adicionales, como visitar el sitio web, navegar por los menús o rellenar varios formularios, se reducen drásticamente los abandonos.

Los clientes ven tu disponibilidad, eligen una hora y confirman al instante. A menudo en menos de 30 segundos. Este proceso simplificado capta más público "listo para comprar" y lo convierte en reservas confirmadas antes incluso de que puedan consultar la oferta de un competidor.

Para muchas empresas de servicios locales, este cambio de "navegar" a "reservar" en la misma pantalla ha supuesto aumentos de dos dígitos en las reservas confirmadas y un notable impulso en clientes recurrentes.

¿Cómo funciona?

Integra tu sistema de reservas o pedidos
Conéctate directamente a la API de Google Action Center o trabaja con un socio autorizado.
Publica tus datos en tiempo real
Comparte disponibilidad, detalles del servicio y precios al instante en todas las superficies de Google.
Consigue que te descubran y reserven
Los clientes pueden encontrar, elegir y comprar tus servicios sin salir de Google.

Reservar con Google está muy extendido en sectores en los que la comodidad y las reservas instantáneas impulsan las decisiones de los clientes. Algunos de los sectores con mejores resultados son:

Belleza y cuidado personal
peluquerías, barberías, salones de manicura, spas y masajistas utilizan con frecuencia "Reservar con Google" para permitir a los clientes reservar citas directamente desde la Búsqueda de Google o Google Maps.
Fitness y bienestar
Gimnasios, estudios de yoga, pilates y entrenadores personales aprovechan esta función para que los clientes puedan reservar clases, sesiones de entrenamiento u otros servicios de bienestar.
Restaurantes
Los restaurantes dependen en gran medida de esta función para gestionar las reservas de mesa y, en algunos casos, las listas de espera, lo que ayuda a llenar las mesas y a facilitar el flujo de clientes.
Tours y actividades
Las empresas que ofrecen tours, actividades y atracciones, como visitas a ciudades, cruceros en barco, clases de cocina o museos, utilizan la plataforma para vender entradas y gestionar las reservas directamente.
Servicios a domicilio
Aunque algunos servicios a domicilio no son compatibles, algunos servicios no regulados, como la peluquería de mascotas, el lavado de coches y la limpieza del hogar, pueden utilizar "Reservar con Google" para programar citas.
Servicios financieros
Algunos servicios financieros, en particular los de carácter consultivo (por ejemplo, una "consulta hipotecaria" o una "sesión de planificación financiera"), utilizan la plataforma para concertar citas con los clientes.

Preguntas frecuentes sobre la Reserva con Google

Reservar con Google es una función dentro del Centro de actividades de Google que permite a los clientes agendar citas o servicios directamente desde la Búsqueda de Google, Google Maps o el Asistente de Google, sin visitar tu sitio web.

Google no cobra a las empresas por utilizar Reservar con Google. Sin embargo, tendrás que trabajar con un socio de reservas aprobado, y se aplicarían sus tarifas (si las hubiera). Nosotros ofrecemos una tarifa de servicio por configurar la integración y la ofrecemos exclusivamente a usuarios de software.

Al eliminar los pasos innecesarios entre el descubrimiento y la reserva, Reservar con Google reduce la pérdida de clientes. Muchas empresas ven aumentos significativos en las reservas completadas en comparación con los formularios web tradicionales.

No necesariamente. Puedes realizar la integración a través de un socio de reservas o pedidos autorizado que se encargue de la configuración técnica, o crear una integración API directa si dispones de recursos de desarrollo.

Google no ofrece una lista pública única y exhaustiva de todos sus socios en un formato fácil de leer. Sin embargo, puedes encontrar una lista de muchos de los socios integradores aquí.

No puedes añadir manualmente un botón "Reservar ahora" por tu cuenta. Este botón es generado y gestionado automáticamente por Google. La presencia del botón depende de dos cosas:

Tu empresa debe tener un perfil de Google BusinessSi no lo tiene, deberás crearlo y verificarlo.
Debes utilizar un software de reservas que sea socio aprobado de "Reservar con Google", como GMBapi.com.Una vez que el software de reservas conecte tu cuenta con el Centro de actividades de Google, el botón "Reservar ahora" aparecerá automáticamente en tu perfil de Google Business (normalmente en unos días), siempre que tu empresa pertenezca a una categoría admitida.

El botón se activa a través del software de tu proveedor de reservas, no directamente en tu perfil de empresa de Google.

Los requisitos técnicos de la integración incumben principalmente al proveedor del software de reservas, no al empresario. Los empresarios que utilizan el software de un socio compatible no suelen tener que preocuparse por estos detalles técnicos.

Para que un proveedor de software cumpla los requisitos, debe:

Ser una plataforma B2Bque gestione reservas en línea, reservas o citas para múltiples empresas.
Proporcionar inventario y disponibilidad en tiempo real. El sistema de Google debe poder consultar los datos del proveedor y recibir una respuesta en menos de un segundo.Admitir cancelaciones en línea
Los usuarios deben poder cancelar reservas a través de la plataforma de Google.Los usuarios deben poder cancelar las reservas a través de la plataforma de Google.
Disponer de una integración con las API de Google Action CenterEste es el vínculo técnico principal que permite que los datos fluyan entre los dos sistemas.

La empresa individual sólo tiene que utilizar uno de estos socios cualificados y asegurarse de que la información de su empresa (nombre, dirección, número de teléfono) coincide exactamente con su perfil de empresa de Google.

El proceso es sencillo:

Busca un proveedor de reservas compatible (como GMBapi.com)Investiga el software de reservas y programación de tu sector (por ejemplo, software para peluquerías, sistemas de reservas para restaurantes) y comprueba sus funciones para ver si son socios de "Reservar con Google".
Date de alta en ese software.Si aún no eres cliente, tendrás que suscribirte a su servicio.
Asegúrate de que los datos de tu empresa son correctos.Asegúrate de que el nombre, la dirección y el número de teléfono de tu software de reservas coinciden exactamente con la información de tu perfil de empresa de Google.
Activa la integración.En el panel de control administrativo de tu software de reservas, habrá una opción para activar o conectar con "Reservar con Google". Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Una vez completados estos pasos, los sistemas de Google comenzarán a sincronizarse con tu proveedor de reservas. El botón "Reservar ahora" aparecerá en tu perfil de Google Business y mostrará tu disponibilidad en tiempo real.

Google no publica una lista definitiva de todas las categorías de Perfiles de Empresa de Google compatibles. Sin embargo, la elegibilidad se limita normalmente a las empresas donde las citas, reservas o servicios de venta de entradas son la oferta principal.

Las categorías primarias más destacadas y con mayor apoyo se encuentran en los siguientes sectores:

Belleza y cuidado personal:Se trata de una categoría muy amplia que incluye empresas como:

Peluquería
Salón de manicura
Peluquería
Spa
Masajista
Tienda de tatuajes
Servicio de depilación con cera

Salud y bienestar (no médico):Se suele apoyar a los negocios que ofrecen servicios no regulados y con cita previa, como:

Gimnasio
Estudio de yoga
Centro de meditación
Terapeuta de Reiki
Estudio de Pilates

Alimentación y gastronomía:Los restaurantes son una de las principales actividades verticales, especialmente para la gestión de reservas y listas de espera.

Restaurante
Restaurante de desayunos
Bistro
Café

Tours y actividades:Empresas que ofrecen actividades o visitas guiadas que se pueden reservar.

Atracción turística
Operador turístico
Estudio de arte
Museo

Servicios profesionales:Seleccione negocios basados en servicios que ofrezcan consultas o citas.

Asesor financiero
Servicio de asesoría fiscal
Fotógrafo

Es importante tener en cuenta que muchas empresas médicas, jurídicas y otras empresas reguladasno son compatiblesdebido a los requisitos legales y de privacidad (por ejemplo, el cumplimiento de la HIPAA). Además, los servicios móviles o "bajo demanda" sin una ubicación física fija no suelen ser elegibles a menos que formen parte de un programa específico aprobado por Google, como Google Guaranteed.

La mejor forma de confirmar si una categoría específica es compatible es consultar a un socio de reservas autorizado. Estos socios tienen acceso directo a las API de Google y pueden confirmar si la categoría principal de tu empresa es compatible con la función "Reservar con Google".